La evaluación remota de los productos se lleva a cabo siempre que el cliente registra una queja acerca de un fallo del sistema. Nuestros ingenieros de servicio de asistencia remota se conectarán al sistema mediante una aplicación de acceso remoto seguro del sistema. Los ingenieros de servicio de ayuda analizarán la operación, funcionalidad y cuestiones relacionadas con el sistema.

A continuación, generarán un informe para mencionar las medidas correctivas que se pueden tomar para resolver los problemas. Si es posible, los ingenieros del servicio de ayuda resolverán los problemas en línea. Si no es posible resolver los problemas en línea, los ingenieros sugieren el sistema de envío a nuestro centro más cercano. Durante la evaluación del producto, los ingenieros también pueden sugerir mejoras disponibles para hardware y software para mejorar la capacidad del sistema.